To nie prawda, że nie ma trudnych klientów, choć często możemy usłyszeć takie, dość naiwne teorie. Ludzie, którzy są tak zwanymi trudnymi klientami żyją w silnym stresie, mają złe doświadczenia z przeszłości, uważają, że agresywny sposób załatwienia spornych kwestii jest skuteczny. Na szkoleniu dowiecie się Państwo jak rozpoznać motywy kierujące różnymi typami trudnych klientów, jak reagować na ich różnorodne zachowania, rozbrajając ich negatywny ładunek, oraz jak zachowując szacunek do siebie zmienić trudnych klientów w tych, z którymi pracuje się przyjemnie i skutecznie.
- Szczegółowy program szkolenia przygotowujemy i przesyłamy Klientowi po dokładnym zapoznaniu się z potrzebami szkoleniowymi konkretnego zespołu, firmy, bądź grupy szkolonej.


































