KATEGORIA ROZWÓJ PRACOWNIKA

ASERTYWNA I EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W BIZNESIE

SZKOLENIE DEDYKOWANE

CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA

Trening asertywności przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć swoją efektywność i poprawić komunikację ze współpracownikami, przełożonymi i podwładnymi.
Szkolenie zawiera elementy pracy nad swoim potencjałem, zasobami i trudnościami, pokazuje nowe możliwości i uczy technik asertywnego działania.
Sięga do głębokich przyczyn osobowościowych zaburzających asertywną komunikację i pokazuje jak je przekroczyć oraz zamienić nieefektywną i nieasertywną komunikację na zdrowe i otwarte relacje z partnerami zawodowymi i prywatnymi.

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA

Komunikacja i asertywność w biznesie.
Co jest asertywnością dla Ciebie i otoczenia?
Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności – badanie testowe.
Modele komunikacyjne i kanały przekazu – do czego służą i kiedy się przydają?
Dialog konstruktywny:
- słuchanie reaktywne,
- aktywne słuchanie
- budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
Budowanie postawy asertywnej.
- świadomość praw osobistych i własnego kapitału,
- asertywny monolog wewnętrzny,
- analiza transakcyjna – wewnętrzny głos “Dorosłego” podstawą myślenia asertywnego.
Zachowania asertywne:
- zabieranie głosu na szerszym forum (wystąpienia publiczne),
- asertywne odmawianie,
- konfrontacja przekonań,
- wyrażanie krytyki i pochwał,
- asertywne reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę oraz pochwałę, z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam,
- obrona przed atakiem werbalnym,
- obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi,
- asertywne wyrażanie przekonań,
- przekonujący język ciała – ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki.
Asertywność wobec autorytetów i przełożonych.
Asertywność wobec podwładnych.
Asertywność w sytuacjach trudnych i z trudnymi partnerami.
Efektywna komunikacja ze współpracownikami – zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych i osobistych – case study.